1 /
5
IT-tjänsteavtal Anpassningsbar Dokumentmall
Avtal för leverans av IT-tjänster, support och drift. Reglerar servicenivåer (SLA), responstider, pris, sekretess, dataskydd och äganderätten till kundens data.
inkl. moms
Kompatibel med:
Dina kortuppgifter går direkt till Stripe, vår betalleverantör. De sparas aldrig på den här webbplatsen. Betalningen tar en minut och kräver inget konto.
Mallens innehåll
För IT-leverantörer och deras kunder är ett tydligt tjänsteavtal avgörande. Det reglerar förväntningarna på driften, supporten och vad som händer när något går fel. Detta minskar risken för tvister om ”vad som ingick i priset”.
Professionell IT-leverans
Avtalet säkerställer att ni är överens om servicenivåer och ansvarsfördelning. Det slår fast vad kunden får när något går sönder, och att kundens data är och förblir kundens.
Avtalets delar
En heltäckande mall för IT-uppdrag:
- Tjänsten – Specifikation av drift, underhåll och support.
- SLA (Service Level Agreement) – Krav på upptid och inställelsetid vid fel.
- Ersättning – Fast månadsavgift och timpris för tillägg.
- Data och äganderätt – Att kundens data förblir kundens och inte får användas för andra ändamål, med fält för säkerhetskopieringens frekvens, geografiskt separat lagring och tid för återställning.
- Sekretess/GDPR – Hantering av data.
Tekniskt anpassad
Mallen är enkel att jobba med digitalt. Kryssrutorna för tillval och servicenivåer är klickbara i både Word och LibreOffice, vilket underlättar avtalsskrivandet.
Format
Word (.docx) och PDF. 5 sidor.
Så redigerar du mallen
- Ladda ner DOCX-filen efter köp
- Öppna i Word, Google Docs, LibreOffice eller annan DOCX-editor
- Fyll i dina uppgifter i de markerade fälten
- Anpassa villkor och text efter din situation
- Skriv ut eller skicka digitalt
